窓口に来る方全員が笑顔で手続きを終えられるように尽力する

入庁動機・きっかけ

　 私は主体的に行動して誰かの役に立てる仕事がしたいと思い公務員を志しました。上尾市のインターンシップに参加した際、市役所では多くの人々の生活を身近で支えることができることを知り、また、子育て支援や外国人市民へのサポート事業など、幅広い施策に触れました。それがきっかけで、私も上尾市の街づくりに貢献したいと思い入庁しました。

今の部署の仕事について

　引越しに伴う住民異動の手続きを担当しています。転入・転出・転居などの届出を受け付け、住民票の情報を正確に登録・更新することで、行政サービスの基盤を支えています。窓口では市民一人ひとりの状況に寄り添い、丁寧かつ迅速な対応を心がけることで、安心して手続きを行える環境づくりに努めています。

印象的だった仕事のエピソード

　住所変更の手続きに来られた外国人のお客様が、日本語があまり話せず困っている様子でした。私は少しでも安心していただけるよう、英語で案内しながら丁寧に対応しました。手続きが終わった後、「Thank you from the bottom of my heart」と笑顔で感謝の言葉をいただき、私自身もとても嬉しく、言葉の壁を越えて支えになれたことにやりがいを感じました。この経験を通じて、今後も誰にとっても安心して利用できる窓口を目指していきたいと思いました。

経歴

　2024年　市民生活部 市民課