119番通報のポイント

消防車・救急車が必要な住所（場所）をお伝えください。

(1)『火事』または『救急』かを伝える

(2)住所を伝える（消防車・救急車が向かう住所）

・アパート・マンション等の場合は、建物の名称と部屋番号も伝えてください。

・住所がわからない場合は、付近にいる方に聞くか、大きな建物、バス停、コンビニなどの名称をできるだけ詳しく伝えください。

　また、信号機の名称や近くの住宅の表札がわかれば、オペレーターに伝えてください。

住所が確認でき次第、消防車・救急車を出動させます。

(3)何があったか状況を伝える

消防車・救急車の出動に必要なことを順番に伺います。

・火事の場合は、何が燃えているか、逃げ遅れの方はいるのか、怪我をしている人はいるのかを伝えてください。

・救急の場合は、病気なのか怪我なのか、症状を伝えてください。

通報は途中で切らず、最後までオペレーターの質問に答えてください。

通報内容で応急手当が必要と判断した場合には、通報者の方にご協力をお願いすることがあります。

通報が終わった後に出動している救急隊から通報内容を詳しく聞くため、問い合わせをすることがありますのでしばらくは電話に出られるようご協力ください。

消防隊、救急隊がいち早く到着するため、誘導案内にご協力ください。

119番通報に関するお願い

(1)消防車や救急車はサイレンを鳴らさないで緊急走行することは出来ません。

(2)119番は、緊急通報専用ダイヤルであり、情報サービスではありません。

　 お問い合わせは、 一般電話048（775）1311にかけてください。

(3)119番に間違ってかけてしまった時は、『間違いです』とはっきり伝えてください。

(4)119番通報する際は、必ず立ち止まり、安全な場所からお願いします。

(5)救急車で指定した病院へ搬送できるとは限りません。処置が可能な病院へ搬送するため遠方の病院へ搬送することがあります。

119番通報時に消防が必要な情報

119番通報をしたら、通報を受けた消防職員から「火 事ですか？救急ですか？」と聞かれた後、次のような情 報をお尋ねしますので、落ち着いて回答してください。

火災のとき

・発生場所（住所・階層・近くの目標物等）

・何が燃えているか？

・逃げ遅れた人はいないか？

・通報者の氏名・電話番号​

救急のとき

​・発生場所（住所・階層・近くの目標物等）

・誰がどうしたのか？

・通報者の氏名・電話番号

事故のとき

・発生場所（住所・近くの目標物等）

・どういう事故か？

・けが人や閉じこめられている人はいるか？

・通報者の氏名・電話番号

適切な医療機関に搬送するために

傷病者の年齢、持病、 かかりつけの病院等をお尋ねする場合や、電話を通じて傷病者へ の応急手当（心肺蘇生やAED）等をお願いすることがあります。

また、119男通報後に傷病者の状況等を確認するために出動する救急隊から通報者へ電話連絡をすることがありますので、その際はご協力をお願いします。