エアコン修理のトラブルに注意！－ネット広告で「安い」「即日対応」の業者に修理依頼したけど直ってない！－18歳・19歳の消費生活相談の状況－2025年度－

　近年、猛暑の夏が続いており、屋内における熱中症を防ぐためにエアコンの使用が推奨されています。そのような中、エアコンの修理に関するトラブルは増加しており、PIO-NETに寄せられた相談件数は、2025年度は2021年度と比べると2倍以上となっています。全国の消費生活センター等には、「インターネットで検索した即日対応の業者に修理を依頼し、高額な料金を支払ったが直っていなかった」「修理してもエアコンが直らず、再修理を依頼したいが業者と連絡が取れない」等といった相談が寄せられています。

　そこで、エアコン修理に関する相談の特徴や消費者へのアドバイスを整理し、注意を呼びかけます。

図．PIO-NET*にみるエアコンの修理に関する年度別相談件数の推移

　年度別相談件数：2021年度は451件、2022年度は593件、2023年度は871件、2024年度は975件、2025年度は1,251件です。

　※消費生活センター等からの経由相談は含まれていない。2026年3月31日までの登録分。