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新型コロナウイルスに感染した?と思ったら(相談窓口)

印刷用ページを表示する 掲載日:2020年8月3日更新

相談窓口について

埼玉県及び厚生労働省では当面の間、新型コロナウイルスに関する相談窓口を設置します。

埼玉県新型コロナウイルス感染症県民サポートセンター

 埼玉県では、曜日や時間帯によって異なる相談先を一本化し、「埼玉県新型コロナウイルス感染症県民サポートセンター」を開設しました。

 一般的な相談のほか、感染が疑われる場合には専門外来につなぐ「帰国者・接触者相談センター」を紹介するなど、新型コロナウイルス感染症に関する相談に一元的に対応します。

 【電話番号】 

  0570-783-770

 【受付時間】

  24時間(土日・祝日も実施)

 【ファックス番号】

 聴覚に障害のある方をはじめ、電話でのご相談が難しい方はファックスをご利用ください。

 (ファックスによるご相談の場合、回答までにお時間をいただく場合があります。)

 保健医療部保健医療政策課 : 048-830-4808

 鴻巣保健所 : 048-541-5020

  ファックス相談票 [Wordファイル/20KB]をご使用ください。

帰国者・接触者相談センター

 埼玉県では新型コロナウイルス感染症に関する帰国者・接触者相談センターを設置しています。

 発熱や呼吸器症状がある方が医療機関を受診すべきかどうかなどの相談に対応します。

 【電話番号】

  048-762-8026

 【聴覚障害のかた向けファックス番号】

  (ファックスによるご相談の場合、回答までにお時間をいただく場合があります。)

  048-816-5801

  ファックス相談票 [Wordファイル/20KB]をご使用ください。

 【相談時間】

  月曜日から土曜日の9時20分~16時40分(祝日は除く)

 【帰国者・接触者相談センターにご相談いただく目安】

  少なくとも以下のいずれかに該当する場合には、すぐに相談ください。

  (1)息苦しさ(呼吸困難)、強いだるさ(倦怠感)、高熱等の強い症状のいずれかがある場合。

  (2)重症化しやすい方(※)で、発熱や咳などの比較的軽い風邪症状がある場合。

   (※)高齢の方、糖尿病、心不全、呼吸器疾患等の基礎疾患がある方、透析を受けている方、免疫抑制剤や抗がん剤等で治療をされている方

  (3)上記以外の方で発熱や咳など比較的軽い風邪の症状が続く場合。

   (症状が4日以上続く場合は必ずご相談ください。症状には個人差がありますので、強い症状と思う場合にはすぐに相談してください。解熱剤等を飲み続けなければならない方も同様です。)

  *妊婦の方は、念のため重症化しやすい方と同様に、早めにご相談ください。

  *お子様については、小児科医による診察が望ましく、帰国者・接触者相談センターやかかりつけ小児医療機関に電話等でご相談ください。

  *この目安は、相談・受診の目安です。検査についてはこれまで通り、医師が個別に判断をします。

 【利用にあたっての注意事項】

  (1)新型コロナウイルスに関する一般的な事項や時間外の相談は県民サポートセンターへご相談ください。

  (2)保健所から濃厚接触者と言われた方や2週間以内に帰国された方は鴻巣保健所へご相談ください。

   鴻巣保健所電話番号:048-541-0249

厚生労働省相談窓口(一般的なお問い合わせ)

 ご自身の症状に不安がある場合など、一般的なお問い合わせについてはこちらの窓口にご相談ください。

 電話番号:0120-565653(フリーダイヤル)

 受付時間:9時00分~21時00分(土日・祝日も実施)

 聴覚に障害のある方をはじめ、電話でのご相談が難しい方に向けて、FAX(03-3595-2756)でも受付をしています。
 

相談・受診の前に心がけていただきたいこと

※発熱等の風邪症状が見られるときは、学校や会社を休み外出を控えてください。

※発熱等の風邪症状が見られたら、毎日、体温を測定して記録してください 。

※基礎疾患(持病)をお持ちの方で症状に変化のある方、新型コロナウイルス感染症以外の病気が心配の方は、まずはかかりつけ医等に電話でご相談ください。

相談後、医療機関にかかるときのお願い

 複数の医療機関を受診することにより感染を拡大した例がありますので、複数の医療機関を受診することはお控えください。

 医療機関を受診する際にはマスクを着用するほか、手洗いや咳エチケットの徹底をお願いします。

電話や情報通信機器を用いた診療を実施する医療機関

 電話や情報通信機器を用いた診療を行う医療機関について、埼玉県のホームページに掲載されています。

電話診療やオンライン診療を希望される方は参考にして下さい。

電話や情報通信機器を用いた診療を実施する医療機関の一覧(埼玉県ホームページ)

県央地域医療機関(上尾市、鴻巣市、桶川市、北本市、伊奈町)

 


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